FAQ

Masz pytanie do ekspertów Certina? Poniżej zamieszczamy nasze odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij je do nas korzystając z formularza kontaktowego.

Ogólne

Gdzie mogę otrzymać katalog Certina?

Katalog możesz zamówić w punkcie sprzedaży – oficjalny przedstawiciel marki Certina z przyjemnością Ci go wręczy. Możesz także zamówić jego wersję elektroniczną. Otrzymasz go na swoją skrzynkę najszybciej jak to możliwe.

Gdzie znajdę instrukcję obsługi mojego zegarka?

Instrukcje obsługi znajdziesz w sekcji „Obsługa klienta” lub bezpośrednio na stronie w sekcji „Kolekcje”. Możesz także skontaktować się z jednym z naszych oficjalnych przedstawicieli w Twoim kraju.

Czy zegarek Certina sprzedawane są poprzez Internet?

Certina prowadzi sprzedaż stacjonarną i internetową wyłącznie za pośrednictwem globalnej sieci autoryzowanych dystrybutorów. W związku z tym każdy zegarek uchodzący za produkt marki Certina, oferowany do sprzedaży – zwłaszcza przez Internet – przez sprzedawcę, który nie jest autoryzowanym dystrybutorem marki Certina, może być podrobiony lub wątpliwego pochodzenia. Nie jest zatem objęty gwarancją firmy Certina.

Kiedy mogę mieć pewność, że kupuję oryginalny zegarek Certina?

Aby mieć pewność, że kupujesz oryginalny zegarek Certina, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:   - kupuj zegarek Certina wyłącznie od autoryzowanego sprzedawcy Certina. - poproś sprzedawcę o kartę gwarancyjną (wielkości karty kredytowej) zawierającą takie informacje jak numer referencyjny zegarka, jego numer seryjny, data zakupu oraz pełna nazwa i adres sprzedawcy.

Działanie zegarka

Jak długa jest rezerwa chodu w zegarkach automatycznych Certina i na czym polega jej działanie?

Działanie mechanizmu z naciągiem automatycznym Certina zależy od ruchów nadgarstka osoby noszącej zegarek. Po całkowitym nakręceniu zegarek dysponuje minimalną rezerwą energii na 38–42 godziny. Zważywszy na fakt, że działanie zegarka z mechanizmem z naciągiem automatycznym zależy bezpośrednio od aktywności użytkownika, zwykle wystarczy nosić go od 10 do 12 godzin, aby wytworzyć rezerwę energii na co najmniej 20 godzin, dzięki czemu zegarek może chodzić jeszcze przez całą noc. Jeśli jednak zegarek nie jest noszony przez kilka dni i rezerwa energii jest niska, zaleca się ręczne nakręcenie mechanizmu przez wykonanie około piętnastu obrotów koronki (zgodnie z ruchem wskazówek zegara), aby móc od razu cieszyć się najwyższą efektywnością czasomierza.

Co różni mechanizmy z naciągiem automatycznym i ręcznym.

Różnica polega na sposobie nakręcania zegarka. Zegarek z naciągiem ręcznym należy codziennie ręcznie nakręcać za pomocą koronki, podczas gdy naciąg automatyczny nakręca się za pomocą wewnętrznego rotora, który reaguje na ruchy nadgarstka.

Do jakiej głębokości są wodoszczelne zegarki Certina?

Jeśli chodzi o szczelność, zegarki sportowe marki Certina stanowią wzór do naśladowania dla innych czasomierzy. Do uprawiania sportów wodnych zalecamy zegarki o szczelności wynoszącej co najmniej 10 barów (do 100 metrów). Wszystkie zegarki sportowe Certina są wyposażone w zabezpieczenie „DS” i zostały przetestowane zgodnie z normą ISO pod ciśnieniem co najmniej 10 barów. Nie można jednak zagwarantować nieograniczonej szczelności. Na szwank może ją narazić starzenie się uszczelek lub przypadkowe uderzenia o koronkę lub przyciski. Firma Certina zaleca przeprowadzanie regularnej kontroli szczelności zegarka przez autoryzowane centrum serwisowe Certina i wymianę ewentualnych wadliwych części. W żadnym wypadku nie należy samodzielnie otwierać zegarka.

Jakie wymogi musi spełniać zegarek nurkowy aby otrzymać certyfikat ISO 6425?

Aby spełnić wymogi normy ISO 6425, zegarek nurkowy musi być wyposażony w urządzenie do preselekcji czasu trwania nurkowania. Ponadto musi gwarantować możliwość odczytu informacji z odległości 25 cm w ciemności i efektywnie działać w wodzie. Bransoleta, koronka i inne elementy także muszą być odporne na czynniki zewnętrzne, wodę morską i szok termiczny. Ponadto zegarki tego typu muszą być wyposażone w zabezpieczenie przed polem magnetycznym i odznaczać się szczelnością na danej głębokości nurkowania zwiększoną o 25% (np. 200 m = 20 barów + 5 barów = 25 barów) oraz odpornością na uderzenia.

Jak mogę zadbać o prawidłowe działanie mojego zegarka?

Aby spełnić wymogi normy ISO 6425, zegarek nurkowy musi być wyposażony w urządzenie do preselekcji czasu trwania nurkowania. Ponadto musi gwarantować możliwość odczytu informacji z odległości 25 cm w ciemności i efektywnie działać w wodzie. Bransoleta, koronka i inne elementy także muszą być odporne na czynniki zewnętrzne, wodę morską i szok termiczny. Ponadto zegarki tego typu muszą być wyposażone w zabezpieczenie przed polem magnetycznym i odznaczać się szczelnością na danej głębokości nurkowania zwiększoną o 25% (np. 200 m = 20 barów + 5 barów = 25 barów) oraz odpornością na uderzenia.

Czym jest tachometr i do czego służy?

Tachometr służy do pomiaru prędkości. Jest to chronograf wyposażony w tarczę z podziałką, na której można mierzyć prędkość w kilometrach na godzinę w oparciu o odległość 1000 metrów. Jak odczytywać tachometr? Używany jest tylko środkowy sekundnik chronografu. W przypadku dłuższych okresów również pozostałe wskazówki chronografu (minutowa i godzinowa) służą do wykonania pomiaru. Przykładowy sposób obliczania prędkości samochodu: chronograf wskazuje, że odległość jednego kilometra została pokonana w ciągu 30 sekund. Odpowiedni punkt na skali tachometru wskazuje 120. Oznacza to, że prędkość wynosi 120 kilometrów na godzinę.

Jaka jest Koncepcja "DS."?

DS znaczy „Double Security” (podwójne zabezpieczenie). Koncepcja ta charakteryzuje się wzmocnioną obudową, szafirowym szkłem i specjalnymi uszczelkami na wałku naciągowym, koronce i deklu. Proces ten nadaje zegarkom wyjątkową odporność, nawet w ekstremalnie trudnych warunkach.

Co oznacza Precidrive™?

Termin Precidrive™ określa innowacyjną technologię, która sprawia, że zegarki Certina są wyjątkowo dokładne. Czasomierze wyposażane w kwarcowy mechanizm Precidrive™ osiągają dokładność chodu porównywalną z prawdziwym chronometrem. Dzięki różnicy chodu wynoszącej zaledwie +/- 10 sekund rocznie, zegarek Precidrive™ jest 8–10 razy bardziej dokładny od tradycyjnego zegarka kwarcowego.

Do czego służy bezel obracany jedno i dwukierunkowo?

Bezel (pierścień wokół szkła) często służy do rejestrowania dodatkowych danych, a możliwość obracania w obu kierunkach ułatwia odczyt. Bezel obracany jednokierunkowo - tylko w jedną stronę, pozwalają uniknąć niebezpieczeństwa: jeśli na przykład chcesz zmierzyć czas nurkowania, każde niefortunne zdarzenie lub nieprawidłowy manewr może jedynie zmniejszyć pierwotnie ustalone limity w zakresie rezerwy powietrza lub czasu dekompresji.

Dlaczego w moim zegarku rzymska liczba dla godziny 4 pokazana jest w postaci 4 belek (IIII), gdy prawidłowe oznaczenie to IV?

„Prawidłową” cyfrą rzymską jest IV, jednak wersja IIII także jest dopuszczalna. Istnieją różne wyjaśnienia dotyczące powodu takiej interpretacji tej cyfry. Jedno jest pewne: była używana w tej formie przez ponad cztery wieki. Na zegarku cyfry IV i VI łatwo pomylić, zwłaszcza gdy patrzy się na nie do góry nogami. W XVI i XVII wieku analfabetyzm był powszechnym zjawiskiem. Zegary znajdowały się więc głównie na publicznych budynkach, takich jak kościoły, świątynie i wieże. Ludziom łatwiej było policzyć cztery kreski niż odczytać dziwną cyfrę. Dzisiaj Certina preferuje taki zapis również ze względów estetycznych, ponieważ IIII wdzięcznie pasuje do VIII.

Jaka jest tolerancja dokładności chodu w zegarkach mechanicznych Certina?

Precyzja zegarka zależy od mechanizmu i zwyczajów użytkownika, dlatego może się różnić w zależności od przypadku. Wykwalifikowany zegarmistrz marki Certina może ustawić precyzję chodu zegarka tak, aby mieścił się on w granicach tolerancji Certina. Większość zegarków niecertyfikowanych jako chronometr odznacza się średnią tolerancją precyzji rzędu -5 / +30 sekund dziennie. Aby uzyskać tytuł „chronometru”, średnia odchyłka dokładności chodu mechanizmu musi mieścić się w zakresie od -4 do +6 sekund dziennie.

Jaka jest tolerancja dokładności chodu w zegarkach kwarcowych Certina?

Mechanizmy kwarcowe Certina są produkowane zgodnie z procedurami i normami jakości, z których słynie marka Certina. Na precyzję mechanizmów kwarcowych może także wpływać temperatura otoczenia (20–25°C), powodując różnicę rzędu +/- 80-85 sekund rocznie.

Jaka jest różnica między chronografem i chronometrem?

Chronograf to zegarek, który nie tylko wskazuje godzinę, ale pozwala też mierzyć czas oraz zapisywać pomiar okrążenia. W zależności od modelu mierzony czas jest wskazywany za pomocą wskazówek (wersja analogowa) dla godzin, minut i sekund, a czasem nawet i dziesiątych sekundy, bądź też wyświetlacza cyfrowego (modele cyfrowe). Chronometr to wysoce precyzyjny zegarek, który uzyskał oficjalny certyfikat laboratorium COSC (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres) w wyniku licznych testów mechanizmu w różnych pozycjach i w różnych temperaturach przez 15 dni i 15 nocy. Certyfikat może zostać przyznany zarówno mechanizmom mechanicznym, jak i kwarcowym.

Co oznacza Powermatic 80?

Poza ekstremalną precyzją innowacyjny mechanizm Powermatic 80 oferuje do 80 godzin rezerwy chodu, czyli dwa razy więcej od standardowych modeli. Inaczej mówiąc, nie ma potrzeby ponownego nastawiania godziny w całkowicie nakręconym zegarku nienoszonym przez trzy dni (na przykład przez weekend), ponieważ mechanizm Powermatic 80 nadal będzie działał.

Konserwacja

Gdzie mogę wykonać serwis swojego zegarka?

Wszelkie prace konserwacyjne związane z zegarkiem muszą być wykonywane w oficjalnym centrum serwisowym Certina. Naprawy przeprowadzane przez nieautoryzowanego zegarmistrza spowodują unieważnienie gwarancji Certina. Pełna lista centrów serwisowych znajduje się w sekcji „Znajdź centrum serwisowe”.

Na czym polega różnica pomiędzy podstawowym a pełnym serwisem?

Podstawowy serwis zwykle ogranicza się do wymiany baterii w zegarkach kwarcowych oraz regulacji chodu w przypadku zegarków mechanicznych. Ponadto wymieniane są elementy odpowiadające za wodoszczelność zegarka. Usługa serwisowa staje się kompletną, gdy konieczne okazuje się rozebranie mechanizmu (w celu wymiany zużytych podzespołów i naoliwienia). Wszystkie czynności składające się na podstawowy serwis wykonywane są również w trakcie pełnego serwisu.

Jak często mój zegarek wymaga serwisu?

Jak w przypadku każdego przyrządu o wysokiej precyzji, zegarek musi być okresowo serwisowany w celu zapewnienia optymalnej pracy. Z reguły serwis ten powinien odbywać się co 3–4 lata. Jednak częstotliwość przeprowadzanych serwisów zależy od modelu, klimatu i dbałości użytkowania.

Czy mój zegarek Certina może być serwisowany - czy wszystkie części zamienne są dostępne?

Certina gwarantuje dostępność części zamiennych przez okres co najmniej 10 lat, licząc od daty zakończenia produkcji zegarka, w przypadku zegarków standardowych, oraz do 20 lat w przypadku zegarków złotych. W razie zaprzestania lub wstrzymania produkcji jakiejś części zamiennej Certina zastrzega sobie prawo, by wedle własnego uznania zaoferować klientowi rozwiązanie zamienne. Następnie Certina dołoży wszelkich starań, by móc zapewnić naprawę zegarków kolekcjonerskich i jubilerskich.

Jaki jest koszt mojego zegarka Certina?

Ceny przedstawione w rubryce Stawki usług serwisowych mają jedynie charakter poglądowy. Liczne przepisy międzynarodowe uniemożliwiają bowiem narzucanie cen detalicznych. Dlatego też każde niezależne autoryzowane centrum serwisowe Certina ma swobodę określania własnych cenników. Jednakże zalecane na tej stronie ceny detaliczne mają zastosowanie w krajach z oficjalnym centrum serwisowym należącym do grupy Swatch Group Ltd.

Jaki jest czas działania baterii? Co oznacza EOL?

Baterie wystarczają zwykle na 2 do 5 lat, w zależności od rodzaju zegarka, jego wymiarów czy też ilości energii wymaganej przez różne funkcje. Np. zegarek, w którym funkcja chronografu jest włączona przez cały czas, będzie zużywał więcej energii niż gdyby pokazywał jedynie godziny i minuty. Większość zegarków Certina (wszystkie modele Precidrive™) posiada wskaźnik zużycia baterii (EOL – End-Of-Life): kiedy wskazówka sekundowa zacznie „skakać” co cztery sekundy, oznacza to, że bateria wymaga wymiany przez autoryzowanego zegarmistrza Certina.

Co obejmuje gwarancja?

Większość naszych zegarków posiada 24-miesięczną gwarancję, zegarki z certyfikatem COSC obejmuje gwarancja 36-miesięczna licząc od daty zakupu, zgodnie z ogólnym regulaminem naszej umowy gwarancyjnej. Wszystkie naprawy również są objęte 24-miesięczną lub 36-miesięczną ( w przypadku zegarków z certyfikatem COSC) gwarancją. Gwarancja Gwarancja międzynarodowa Certina obejmuje wady materiałowe i produkcyjne istniejące w momencie dostawy kupionego zegarka Certina (zwane dalej „wadami”). Gwarancja jest ważna jedynie wtedy, gdy certyfikat gwarancji został odatowany, jest prawidłowo i kompletnie wypełniony, posiada datę zakupu, numer katalogowy i numer seryjny zegarka, a także jest podbity przez oficjalnego dystrybutora marki Certina** („ważny certyfikat gwarancji”). Przez cały okres ważności gwarancji i po okazaniu ważnego certyfikatu gwarancji użytkownik ma prawo do darmowej naprawy każdej wady. W przypadku braku możliwości przywrócenia normalnego działania zegarka Certina podczas naprawy, firma Certina SA zobowiązuje się do jego wymiany na identyczny lub porównywalny zegarek Certina. Gwarancja wymiany upływa po dwudziestu czterech (24), lub trzydziestu sześciu (36) miesiącach od daty zakupu wymienianego zegarka. Gwarancja ta nie obejmuje: - czasu działania baterii; - normalnego zużycia i starzenia się produktu (zarysowania szkiełka; odbarwienie i/lub uszkodzenie materiału bransolet i łańcuszków niemetalowych, takich jak skóra, tekstylia, guma; łuszczenie się powłoki; - uszkodzenia jakiejkolwiek części zegarka w wyniku nieodpowiedniej/ nadmiernej eksploatacji, braku konserwacji, zaniedbania, wypadków (uderzenia, wybrzuszenia, zmiażdżenie, rozbicie szkiełka itp.), nieprawidłowego użytkowania zegarka, a także nieprzestrzegania zaleceń zawartych w instrukcji obsługi dostarczonej przez firmę Certina SA; - szkód bezpośrednich lub pośrednich, bez względu na ich charakter, wynikających z użytkowania, niedziałania, wad lub braku precyzji zegarka Certina; - uszkodzenia zegarka Certina w wyniku manipulacji przez osobę nieuprawnioną (np. przy wymianie baterii, konserwacji lub naprawie) lub jeśli jego stan oryginalny został pogorszony w sposób wykraczający poza kontrolę ze strony Certina SA. Wszelkie inne roszczenia względem firmy Certina SA, dotyczące szkód wykraczających poza zawarte w niniejszej gwarancji, są wykluczone, z wyjątkiem bezwzględnie obowiązujących praw nabywcy względem producenta. Niniejsza gwarancja producenta: - jest niezależna od wszelkiej gwarancji udzielanej przez sprzedawcę, za którą on sam ponosi odpowiedzialność - nie wpływa w żaden sposób na prawa nabywcy względem sprzedawcy ani na żadne inne bezwzględnie obowiązujące prawo nabywcy względem producenta. Serwis Certina SA to gwarancja prawidłowej konserwacji zegarków Certina. Jeśli Twój zegarek wymaga konserwacji, powierz go oficjalnemu partnerowi Certina lub autoryzowanemu centrum serwisowemu Certina figurującemu na załączonej liście: to niezawodny sposób na usługę spełniającą standardy Certina SA. *Certina SA CH - 2400 Le Locle, Szwajcaria **Specjalni partnerzy marki Certina w krajach UE Certina® to zastrzeżony znak handlowy

Dlaczego Certina nie dostarcza części zamiennych bezpośrednio swoim klientom?

Ze względów technicznych i jakościowych nie dostarczamy części zamiennych bezpośrednio naszym klientom. Ogólnoświatowe centrum serwisowe Certina jest do dyspozycji wszystkich naszych klientów i oferuje profesjonalną obsługę spełniającą rygorystyczne normy jakościowe marki Certina.

Materiały

Czy mogę nosić zegarek Certina wykonany ze stali, gdy mam alergię na nikiel?

Materiały wykorzystywane przez markę Certina są poddawane rygorystycznym testom, aby uniknąć alergii. Stal nierdzewna (316L) wykorzystywana przez markę Certina zawiera niewielką domieszkę niklu, lecz pierwiastek ten nie jest uwalniany, dzięki czemu nie stanowi zagrożenia, za wyjątkiem hiperwrażliwości na stal nierdzewną. W takim wypadku zaleca się zakup zegarku z tytanu, złota lub z powłoką PVD.

Czym jest tytan?

Tytan jest pierwiastkiem chemicznym z grupy metali, występującym w skorupie ziemskiej. Istnieje w formie białego błyszczącego metalu bądź proszku koloru szaro-srebrzystego lub ciemnoszarego. Można go znaleźć w większości skał magmowych i osadowych. Utwardzony tytan jest o 30% mocniejszy od stali i blisko o 40% lżejszy, lecz także droższy. Metal ten jest odporny na korozję: w wyniku działania powietrza powstaje wytrzymała warstwa tlenku, która zapobiega korozji powodowanej przez słoną wodę. Tytan jest hipoalergiczny, ponieważ nie zawiera niklu.

Co oznacza PVD?

PVD (physical vapour deposition) to angielski skrót oznaczający fizyczne osadzanie z fazy gazowej. To skomplikowany proces prowadzony w próżni i polegający na osadzaniu mikroskopijnych cząstek na produktach poprzez bombardowanie lub napylanie jonami, by stworzyć ochronną powłokę na powierzchni. Technologia ta pozwala uzyskać bardzo cienkie warstwy (1 do 3 µm) o ściśle określonym składzie, bez żadnych zanieczyszczeń, o wysokiej twardości (azotek, węgliki itp.) oraz właściwościach hipoalergicznych.

Czy tarcza mojego zegarka zawiera rad lub tryt?

Certina zrezygnowała z radu dawno temu, a kilka lat temu także z trytu. Tryt został zastąpiony nowym materiałem luminescencyjnym o nazwie Super-LumiNova®, który wdrażamy do produkcji naszych tarcz i wskazówek. Super-LumiNova® wykazuje jedynie działanie fosforescencyjne, bez śladów radioaktywności. Materiał Super-LumiNova® czerpie energię świetlną ze światła dziennego lub sztucznego. Wystarczy więc wystawić zegarek na działanie silnego światła, by zapewnić świecenie tarczy i wskazówek w ciemności np. nocą. Fosforescencja słabnie po kilku godzinach, lecz można przywrócić jej intensywność po wystawieniu zegarka na działanie silnego światła.