FAQ / Часто задаваемые вопросы

У вас есть вопросы по часам Certina? Здесь вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, которые мы получаем. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, отправьте нам его, используя контактную форму.

Error message

Notice: Undefined index: US in Drupal\certina_redirect\Plugin\LanguageNegotiation\CertinaNegotiationLanguageNegotiation->_getMatchCountryToLanguage() (line 170 of modules/custom/certina_redirect/src/Plugin/LanguageNegotiation/CertinaNegotiationLanguageNegotiation.php).
Drupal\certina_redirect\Plugin\LanguageNegotiation\CertinaNegotiationLanguageNegotiation->_getMatchCountryToLanguage('US') (Line: 106)
Drupal\certina_redirect\Plugin\LanguageNegotiation\CertinaNegotiationLanguageNegotiation->_getLanguageByCountryCode() (Line: 50)
Drupal\certina_redirect\Plugin\LanguageNegotiation\CertinaNegotiationLanguageNegotiation->getLangcode(Object) (Line: 186)
Drupal\language\LanguageNegotiator->negotiateLanguage('language_interface', 'certina-language-negotiation') (Line: 131)
Drupal\language\LanguageNegotiator->initializeType('language_interface') (Line: 218)
Drupal\language\ConfigurableLanguageManager->getCurrentLanguage() (Line: 77)
Drupal\language\EventSubscriber\LanguageRequestSubscriber->onKernelRequestLanguage(Object, 'kernel.request', Object) (Line: 111)
Drupal\Component\EventDispatcher\ContainerAwareEventDispatcher->dispatch('kernel.request', Object) (Line: 116)
Symfony\Component\HttpKernel\HttpKernel->handleRaw(Object, 1) (Line: 57)
Symfony\Component\HttpKernel\HttpKernel->handle(Object, 1, 1) (Line: 57)
Drupal\Core\StackMiddleware\Session->handle(Object, 1, 1) (Line: 47)
Drupal\Core\StackMiddleware\KernelPreHandle->handle(Object, 1, 1) (Line: 207)
Drupal\page_cache\StackMiddleware\PageCache->fetch(Object, 1, 1) (Line: 121)
Drupal\page_cache\StackMiddleware\PageCache->lookup(Object, 1, 1) (Line: 75)
Drupal\page_cache\StackMiddleware\PageCache->handle(Object, 1, 1) (Line: 79)
Drupal\certina_prerender\PrerenderMiddleware->handle(Object, 1, 1) (Line: 47)
Drupal\Core\StackMiddleware\ReverseProxyMiddleware->handle(Object, 1, 1) (Line: 50)
Drupal\Core\StackMiddleware\NegotiationMiddleware->handle(Object, 1, 1) (Line: 23)
Stack\StackedHttpKernel->handle(Object, 1, 1) (Line: 663)
Drupal\Core\DrupalKernel->handle(Object) (Line: 20)

Общая информация

Где можно найти каталог Certina?

Каждый официальный представитель Certina в любой из точек продаж с радостью предоставит Вам каталог Certina по Вашей просьбе. Кроме того, каталог может быть выслан Вам по Вашему Е-mail запросу.

Где я могу найти инструкцию по эксплуатации?

Руководство пользователя можно найти во вкладке «Обслуживание клиентов» или «Коллекции», на странице, отображающей вашу модель часов. Кроме того, вы можете связаться с нашим официальным представителем в вашей стране.

Продаются ли часы Certina через Интернет?

Часы Certina не продаются через Интернет. Свои часы компания продает исключительно через собственную глобальную сеть авторизованных оптовых и розничных продавцов. Поэтому любые часы Certina, предложенные на продажу не уполномоченным на то продавцом, в частности, через Интернет, могут оказаться либо подделкой, либо сомнительного происхождения, и следовательно, они не находятся на гарантийном обслуживание Certina.

Как я могу удостовериться, что покупаемые мною часы Certina подлинные?

Чтобы быть уверенным в подлинности приобретаемых часов Certina, необходимо: покупать часы только у официальных, авторизованных розничных продавцов обязательно требовать у продавца гарантийный талон (размером с кредитную карточку), заполненный надлежащим образом с указанием артикула часов и полного наименования магазина и адреса.

Функционирование часов

Каков запас хода в часах Certina с автоматическим подзаводом и как он действует?

Функционирование механических часов с автоподзаводом зависит от движения руки их обладателя. При полном заводе запас хода таких часов составляет 38-42 часа. Поскольку механизм подзавода напрямую связан с активностью носителя часов, как правило, 10-12 часов ношения достаточно, чтобы обеспечить запас хода в 20 часов и более. Это гарантирует, что Ваши часы будут идти всю ночь. Однако если Вы не надевали часы в течение нескольких дней, то запас хода механизма мог быть исчерпан, а значит, часы следует подзавести вручную, сделав около 15 вращений заводной головки (по часовой стрелке).

В чем разница между механизмом с ручным заводом и автоматическим подзаводом?

Разница между этими двумя механизмами заключается в том, как они заводятся. Часы с ручным заводом должны подзаводиться ежедневно путем вращения заводной головки, а автоматические часы заводятся с помощью внутреннего ротора, реагирующего на движения руки их обладателя.

Что такое COSC?

COSC расшифровывается, как Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres, швейцарское бюро по сертифицированию хронометров. Эта официальная организация осуществляет тестирование часовых механизмов на точность хода. Официальный сертификат COSC выдается только прошедшим тестирование механизмам.

Что такое «кварцевый хронометр, сертифицированный COSC»?

Для получения «звания» хронометра часы должны быть оснащены механизмом, имеющим официальный сертификат COSC (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres - Швейцарское бюро по сертифицированию хронометров). Для получения сертификата механизм подвергается строгому тестированию в различных положениях и при разных температурах. Тестирование занимает не менее 15-ти дней. Все кварцевые хронометры Certina оснащаются инновационным кварцевым механизмом Precidrive ™, который, имея отклонение +/- 10 секунд в год, легко достигает требуемых показателей точности.

Какова водонепроницаемость часов Certina?

Спортивные часы Certina устанавливают стандарт водонепроницаемости. Для водных видов спорта рекомендованная минимальная водонепроницаемость часов составляет 10 бар (100 м). Все спортивные модели часов Certina оснащены элементами концепции DS (Double Security – двойная надежность) и протестированы при давлении не менее 10 бар в соответствии со стандартами ISO. Необходимо понимать, что нельзя гарантировать водонепроницаемость часов на неопределенно долгий срок. В процессе эксплуатации изнашиваются уплотнительные прокладки, а сами часы могут подвергаться случайным сотрясениям и ударам, в том числе по заводной головке и кнопкам. Поэтому Certina рекомендует регулярно проверять Ваши часы на герметичность в авторизованном сервисном центре Certina. Если возникнет проблема, неисправность будет устранена, и поврежденный компонент заменен. Ни в коем случае не следует пытаться самостоятельно вскрыть часы.

Каким техническим требованиям должны удовлетворять часы, чтобы получить сертификат соответствия ISO 6425 для дайверских часов?

Чтобы соответствовать стандарту ISO 6425 для дайверских часов модель должна иметь устройство для предварительного задания промежутка времени. Показания должны гарантированно считываться на расстоянии не менее 25 см в полной темноте. Также, часы должны эффективно функционировать в воде. Браслеты, заводные головки и другие компоненты должны обладать стойкостью к воздействию внешних сил, морской воды и перепада температур. Кроме того, дайверские часы должны обладать защитой от воздействия магнитного поля, водонепроницаемостью «с запасом» -/+25 % к заданной глубине погружения (например, 200м=20 бар +5 бар=25 бар), а также ударопрочностью.

Как я могу убедиться, что мои часы Certina работают исправно?

Советы о том, как правильно ухаживать за вашими часами, вы можете найти в «Инструкции по использованию». Кроме того, мы рекомендуем каждые четыре-пять лет сдавать ваши часы на профилактическое сервисное обслуживание в официальный сервисный центр Certina.

Что такое тахометр и какова сфера его применения?

Тахометр – инструмент для измерения скорости. В хронографе имеется специальная градуированная шкала, позволяющая владельцу измерить среднюю скорость движения (в километрах в час) на фиксированном участке пути, как правило, 1000 м. Как пользоваться тахометрической шкалой? Как правило, задействуется только секундная стрелка хронографа, однако в случае больших промежутков времени показания снимаются и с таймеров (минутного и часового). Рассчитаем, например, скорость автомобиля: хронограф показывает, что расстояние 1 км было преодолено за 30 секунд, на тахометре появляется соответствующая индикация – 120. Это означает, что скорость автомобиля составляет 120 км/час.

Что такое концепция DS?

DS - означает «Double Security» или «двойная защита». Эта фирменная концепция предусматривает оснащение часов ударопрочным корпусом, сапфировым стеклом, специальными уплотнениями на оси, заводной головке и задней крышке корпуса. Система DS придает часам исключительную стойкость в самых экстремальных условиях.

Что означает Precidrive™?

Precidrive™ - это название инновационной технологии, которая делает часы Certina чрезвычайно точными. Часы с кварцевыми калибрами Precidrive™ приближаются по точности к хронометрам. С учетом погрешности в +/-10 секунд в год, часы Precidrive™ в 8-10 раз более точны, чем обычные кварцевые.

Что такое однонаправленно вращающийся безель?

Однонаправленно вращающийся безель вращается только в одном направлении и предотвращает возможность ошибочной индикации, что особенно важно в дайверских часах.  Так если при ударе безель случайно провернется, то он покажет, что у ныряльщика осталось меньше воздуха или времени на декомпрессию, но нив коем случае не больше. Таким образом не будет никакой опасности для жизни человека.

Почему на моих часах римская цифра «4» представлена как IIII, если принято обозначение IV?

Традиционно правильным считается написание «IV», но «IIII» тоже применимо. Существует несколько объяснений такой интерпретации написания этой римской цифры, но известно доподлинно, что этому факту не менее четырех столетий. Одна из причин – написание цифр по кругу циферблата, т.е. часть из них оказывается перевернутыми вверх ногами. Часто, например, путают «IV» и «VI», а в перевернутом состоянии их различить еще сложнее. Историческая причина заключается в том, что в XVI-XVII веках бóльшая часть населения не могла читать на родном языке, не говоря уже об иностранном. Время в ту эпоху показывали, в основном, большие часы на башнях и церквях, и для большинства людей было проще распознать четыре риски. В случае Certina причина, в основном, декоративная, поскольку четыре риски «IIII» лучше визуально уравновешивают риски «VIII» напротив.

Какова допустимая погрешность точности для механических часов Certina?

Точность часов зависит от механизма и индивидуальных привычек обладателя часов. Квалифицированный часовой мастер может отрегулировать точность хода Ваших часов в пределах допуска, принятых на Certina. Большинство часов, не имеющих сертификата хронометра, имеют допуск точности -5 / +30 секунд в день. Для получения сертификата хронометра механические часы должны иметь суточное отклонение точности в среднем -4 /+6 секунд в день.

Каков допуск точности для кварцевых часов Certina?

Кварцевые механизмы Certina производятся по самым современным технологиям и отвечают самым высоким стандартам качества. На точность хода кварцевого механизма может влиять температура окружающей среды (20°-25°), вызывая отклонение в пределах +/- 80 - 85 секунд в год.

В чем разница между хронографом и хронометром?

Хронограф – это часы, которые не только показывают текущее время, но и могут замерять временные промежутки, благодаря специальным встроенным счетчикам. В зависимости от модели, показания счетчиков хронографа выводятся на циферблат при помощи аналоговых часовой, минутной, секундной стрелок, или даже стрелок, замеряющих отрезки в 1/10 или 1/100 секунды, а также при помощи цифровых дисплеев. Хронометр – это часы, получившие официальный сертификат точности COSC (Швейцарское бюро по сертификации хронометров), который удостоверяет факт прохождения часами серии тестов. В процессе тестирования точность часов проверяется в различных положениях и при различных температурах. Как правило, оно производится в течение 15-ти дней. Тестированию подвергаются как механические, так и кварцевые механизмы.

Что означает Powermatic 80?

В дополнение к высокой точности, инновационный автоматический калибр Powermatic 80 имеет запас хода до 80 часов – почти в два раза больше, чем у сопоставимых моделей. Это означает, что полностью заведенные часы, снятые на три дня, например, на все выходные, будут по-прежнему идти, поскольку калибр Powermatic 80 будет продолжать работать.

Техническое обслуживание

Куда я могу обратиться со своими часами Certina за гарантийным обслуживанием?

Часы Certina следует всегда отдавать на сервисное обслуживание в официальный сервисный центр Certina. Если часы ремонтирует мастер, не имеющий официального сертификата Certina, гарантия на них аннулируется. Вы можете найти полный список наших сервисных центров во вкладке «Найти сервисный центр».

В чем различие между частичным и полным обслуживанием?

«Частичное» обслуживание, главным образом, заключается в замене батарейки в кварцевых часах или регулировке хода в механических часах. Кроме того, в процессе такого обслуживания осуществляется замена сменных деталей, обеспечивающих водонепроницаемость часов. «Полное» обслуживание проводится, если имеется необходимость в манипуляциях с часовым механизмом (замена изношенных компонентов и масла). Все этапы частного обслуживания включены в программу полного обслуживания.

Насколько часто часы нуждаются в обслуживании?

Как любой высокоточный инструмент, часы нуждаются в регулярном обслуживании. Как правило, его следует производить каждые 3-4 года. Однако в каждом конкретном случае периодичность всецело зависит от модели, климата и ухода за часами.

Можно ли сдать мои часы Certina на сервисное осблуживание – у вас есть нужные детали на замену?

Certina гарантирует предоставление запасных частей на стандартные модели в течение 10 лет, на модели из золота – в течение 20 лет с момента прекращение их выпуска. Что касается коллекционных и винтажных моделей, Certina приложит все усилия, чтобы обеспечить их ремонт.

Сколько будет стоить гарантийное обслуживание моих часов Certina?

Вы найдете прайс-лист во вкладке «Стоимость». Это даст вам представление о стоимости услуг. Широкий спектр международных законодательных норм не позволяет нам устанавливать точные цены. В результате различные севисные центры Certina устанавливают свои собственные цены. Однако, рекомендуемые цены на этой странице распространяются на все страны, имеющие официальные сервисные центры Swatch Group AG.

Что подразумевается под сроком службы батарейки? Что означает аббревиатура EOL?

Батарейка обычно работает от 2 до 5 лет в зависимости от типа часов, их размера и количества энергии, требуемой для работы различных функций. Например, хронограф использует больше энергии, чем часы, на которых отображаются только часы и минуты. Многие часы Certina (все с калибром Precidrive™) имеют индикатор конца срока службы (EOL) модели с тремя стрелками: если секундная стрелка начала подергиваться каждые четыре секунды, это означает, что аккумулятор нуждается в замене квалифицированным часовым мастером Certina.

На что распространяется гарантия?

На все часы Certina распространяется гарантия изготовителя сроком на двадцать четыре (24) месяца со дня покупки и на условиях, приведенных в гарантийном сертификате.24-месячная гарантия распространяется также на любые работы по общему ремонту. Гарантия Международная гарантия Certina распространяется на недостатки материала и производственные дефекты, имевшие место на момент поставки приобретенных вами часов Certina («дефекты»). Гарантия вступает в силу только в том случае, если гарантийный талон заполнен надлежащим образом с проставленной датой продажи, указанием артикула часов, их серийного номера и печатью официального продавца часов Certina** («действительный гарантийный талон») В течение гарантийного срока и при наличии действительного гарантийного талона Вы имеете право на бесплатное устранение дефектов. Если ремонт Ваших часов Certina невозможен, компания Certina SA гарантирует их замену на часы Certina с идентичными или сходными характеристиками. При замене часов гарантия составляет 24 месяца со дня их приобретения. Гарантия производителя не распространяется на:срок службы элемента питания;естественный износ (например, царапины на стекле, изменение цвета и/или структуры неметаллических материалов ремешка и других элементов (кожаных, тканевых, каучуковых; отслаивание покрытия);повреждение деталей часов вследствие ненадлежащего использования и ухода, небрежности, случайности (удары, вмятины, раздавливание, разбитое стекло и т.п.), и несоблюдения инструкций по эксплуатации, предусмотренных Certina SA;любой ущерб косвенного или случайного характера, возникший вследствие эксплуатации, неисправности, дефектов или неточности часов Certina;часы Certina, подвергшиеся манипуляциям со стороны неуполномоченных лиц (например, замена элементов питания, обслуживание или ремонт), или у которых были изменены их первоначальные характеристики без разрешения Certina SA; Все остальные претензии к  Certina SA, например, в случае ущерба по не указанным выше причинам, абсолютно исключены, если только они не касаются обязательных, установленных законом прав, которые потребитель может предъявлять по отношению к производителю. Настоящая гарантия производителя:не зависит от любой другой гарантии, данной продавцом, за которую он несет единоличную ответственность;не затрагивает прав потребителя по отношению к продавцу или иных обязательных, установленных законом прав, которые может иметь потребитель по отношению к продавцу Сервисная служба Certina SA гарантирует превосходное сервисное обслуживание Ваших часов Certina. Если Ваши часы потребуют обслуживания, Вам следует обратиться к официальному дилеру Certina или в авторизованный Сервисный центр Certina (см. перечень Сервисный центров), которые гарантируют обслуживание в соответствии со стандартами Certina SA. Certina SA, CH - 2400 Le Locle, Switzerland**официальные дилеры CERTINA в РоссииCertina® является зарегистрированной торговой маркой

Почему Certina не поставляет своим потребителям запчасти напрямую?

Из соображений качества мы не поставляем запасные и сменные части непосредственно нашим клиентам. В наших сервисных центрах по всему миру можно получить профессиональную помощь, соответствующую высоким стандартам качества, которыми руководствуется Certina.

Материалы

Могу ли я носить часы Certina, если у меня аллергия на никель?

В часах Certina используются только материалы, которые прошли строгие тесты на аллергическую реакцию у носителя часов. Нержавеющая сталь (316L), используемая в часах Certina, содержит небольшое количество никеля, но это неосвобожденный никель, поэтому никакой опасности для лиц с аллергией на никель нет. Тем не менее, Certina рекомендует,  лицам, которые имеют чувствительную реакцию на нержавеющую сталь покупать часы из титана, золота или  с PVD покрытием.

Что представляет из себя титан?

Титан – металл, присутствующий в земной коре. Он может иметь вид блестящего металла или серебристо-серого или тёмно-серого порошка. Титановые соединения обнаружены практически во всех вулканических породах и их песчаных отложениях. Упрочненный титан на 30% прочнее и почти на 40% легче стали, но также и дороже. Титан высокостоек к коррозии – в атмосферных условиях на нём образуется прочная оксидная пленка, противостоящая солевой коррозии. Титан не содержит никеля и исключительно гипоаллергенен.

Что такое PVD?

PVD – это аббревиатура названия технологии нанесения покрытия Physical Vapour Deposition или напыление конденсацией из паровой фазы. Этот сложный процесс осуществляется в вакууме и заключается в осаждении микроскопических частиц на поверхность изделия путем распыления или бомбардировки ионным потоком для создания защитного покрытия. Получаемый тончайший беспримесный слой (1-3 мкм) обладает высокой прочностью (нитриды, карбиды и т.п.) и гипоаллергенностью.

Могут ли циферблат и стрелки моих часов содержать радий или тритий?

На производстве часов Certina радий был запрещен к использованию много лет назад; недавно было запрещено использовать и тритий. Тритий был заменен новым люминесцентным составом Superluminova, которым покрывают циферблаты и стрелки. Superluminova - нерадиоактивный фосфоресцирующий светонакопительный состав, «подпитывающийся» от дневного света или искусственного освещения для обеспечения послесвечения в темноте. Эффект послесвечения ослабевает с течением времени, но немедленно восстанавливается под воздействием яркого света.