Preguntas más frecuentes / consultas

¿Desea hacer una pregunta a Certina? Aquí encontrará nuestras respuestas a las preguntas que nos hacen con más frecuencia. Si no encuentra la respuesta que busca, envíenos su consulta a través del formulario de contacto.

Funciones del reloj

  • Un cronógrafo es un reloj que, además de indicar la hora, dispone de un mecanismo para medir y registrar un tiempo transcurrido por medio de un mecanismo de contador. Dependiendo del modelo, el tiempo medido aparece en una pantalla analógica con la hora, el minuto, el segundo e incluso una aguja o pantalla digital de 1/10 o 1/100 de segundo. Un cronómetro es un reloj con certificado oficial del COSC (Instituto Oficial Suizo de Control de Cronómetros) que confirma la exactitud del mecanismo tras haber sido sometido a ensayos en diferentes posiciones y a diferentes temperaturas durante un período de prueba de 15 días. La certificación puede otorgarse tanto a movimientos de cuarzo como a movimientos mecánicos.
  • El funcionamiento de un mecanismo mecánico de cuerda automática de Certina depende de los movimientos de la muñeca del usuario. Al darle cuerda completamente, el reloj presentará una reserva de marcha de 38 a 42 horas. Puesto que el mecanismo de cuerda automática del reloj está directamente vinculado a la actividad del usuario, un uso de 10 a 12 horas debe ser suficiente como para generar una reserva de marcha de 20 horas o más, lo que garantiza que el reloj siga funcionando también durante la noche. No obstante, si un reloj no se ha llevado puesto durante varios días y su reserva de marcha está agotada, recomendamos dar cuerda manualmente mediante unas 15 rotaciones de la corona (en sentido de las agujas del reloj) para garantizar un inicio óptimo tras dar cuerda nuevamente.
  • Encontrará consejos sobre cómo manejar correctamente su reloj en las «Instrucciones de uso». Además, recomendamos que realice el mantenimiento de su reloj en un centro de servicio Certina oficial cada cuatro o cinco años.
  • Para recibir el título de cronómetro, el reloj debe estar equipado con un movimiento que ha obtenido un certificado oficial del COSC (Instituto Oficial Suizo de Control de Cronómetros). Para obtener este certificado, deben llevarse a cabo pruebas de precisión en diferentes posiciones y a diferentes temperaturas. Estas pruebas tienen lugar en un periodo de 15 días.En Certina, todos los cronómetros de cuarzo están equipados con el innovador movimiento Precidrive™ que, con una desviación de +/- 10 segundos al año, alcanza fácilmente los índices de precisión requeridos.
  • Un bisel unidireccional sólo gira en una dirección para prevenir el peligro de una maniobra falsa. Esto es especialmente importante al emplearse para medir tiempos de inmersión ya que, incluso si el bisel es golpeado y desplazado, seguirá indicando sencillamente que el buceador tiene menos aire o tiempo de descompresión y no más.
  • La precisión del reloj depende del mecanismo y de las costumbres individuales de su usuario, pudiendo, por lo tanto, variar. Un relojero cualificado de Certina puede ajustar la precisión del reloj dentro de las tolerancias especificadas por Certina. La mayoría de los relojes que no cuentan con certificado de cronómetro poseen una tolerancia de precisión promedio entre -5 / +30 segundos por día. Para que pueda optar a la etiqueta de «cronómetro», la variación media de un movimiento mecánico en funcionamiento debe ser de entre -4 y +6 segundos al día.
  • Los relojes deportivos de Certina marcan el nuevo estándar de hermeticidad. En los deportes acuáticos se recomienda emplear un reloj que sea hermético bajo una presión de al menos 10 bar (100 m). Todos los relojes deportivos de Certina están equipados con el concepto «DS« y se someten a una presión mínima de 10 bar de conformidad con los estándares ISO aplicables.La hermeticidad no puede garantizarse por un período indefinido de tiempo. Puede verse perjudicada por el envejecimiento de las juntas o a causa de choques o impactos accidentales en la corona o los pulsadores. Por tanto, Certina le recomienda que lleve el reloj a un agente autorizado de Certina Service para que compruebe su hermeticidad con regularidad y sustituya los componentes defectuosos del mismo. En ningún caso intente abrir usted mismo el reloj.
  • Un taquímetro es un instrumento para medir la velocidad. Se trata de un cronógrafo con una esfera graduada en la que la velocidad puede averiguarse en kilómetros por hora, basado en una distancia de 1.000 metros. Cómo leer el taquímetro: Sólo se emplea el segundero del cronógrafo central. Para intervalos más largos, también se tendrán en cuenta las indicaciones de los contadores (minutos y horas). Ejemplo para calcular la velocidad de un coche: El cronógrafo indica que la distancia de un kilómetro se ha recorrido en 30 segundos. El punto correspondiente en la escala de taquímetro indica 120. La velocidad es por lo tanto de 120 kilómetros por hora.
  • Precidrive™ es el nombre de una innovadora tecnología que hace que los relojes Certina sean extremadamente precisos. Los relojes con calibre de cuarzo Precidrive™ consiguen una auténtica precisión de cronómetro. Con una variación en el cronometraje de tan solo +/-10 segundos al año, un reloj Precidrive™ es entre 8 y 10 veces más preciso que uno de cuarzo convencional.
  • Los mecanismos de cuarzo Certina se fabrican siguiendo los procedimientos y estándares de calidad reconocidos por Certina. La temperatura ambiente (20°-25°) puede afectar a la precisión de los movimientos de cuarzo y causar variaciones de entre +/- 80 y 85 segundos al año.

General

  • Si sigue los siguientes pasos, puede estar seguro de comprar un auténtico reloj Certina:- Compre un reloj de Certina de un minorista autorizado de Certina.- solicite al minorista la garantía de tamaño tarjeta de crédito, debidamente cumplimentada y con la referencia del reloj y su número de serie, la fecha de compra y el nombre y la dirección completos de la empresa incluidos.
  • Cualquier representante oficial de Certina estará encantado de entregarle un catálogo si lo solicita en un punto de venta; asimismo, también puede solicitar el catálogo por correo electrónico. A continuación, se le enviará lo antes posible.

Materials

  • Certina se abstiene desde hace muchos años del uso de radio, seguido del tritio hace algunos años. El tritio ha sido sustituido por un nuevo material luminiscente llamado Super-LumiNova, empleado en la fabricación de esferas y agujas. La Super-LumiNova es fosforescente y, por lo tanto, no presenta radioactividad alguna. El material Super-LumiNova toma su luminiscencia de la luz diaria de cualquier fuente de luz artificial. El reloj debe por lo tanto exponerse a luz intensa para asegurar la luminiscencia de la esfera y de las agujas en la oscuridad, es decir durante la noche. La luminiscencia disminuye con el tiempo, restableciéndose, no obstante, al exponer el reloj se expone nuevamente a luz intensa.
  • Los materiales empleados por Certina están sujetos a rigurosas pruebas a fin de evitar alergias. El acero inoxidable (316L) empleado por Certina contiene una pequeña cantidad de níquel, si bien no la libera, de modo que resulta seguro para personas que padecen de alergia al níquel. La única excepción se aplicará a las personas hipersensibles al acero inoxidable. En este caso, Certina recomienda la adquisición de un reloj hecho de titanio u oro o de un reloj con revestimiento de PVD.

Servicio de mantenimiento

  • La vida útil de una pila suele variar entre 2 y 5 años, dependiendo del tipo de reloj, de sus dimensiones y de la cantidad de energía requerida por sus diferentes funciones. Por ejemplo, un cronógrafo consume más energía que un reloj que solo muestre las horas y los minutos. Muchos relojes Certina (todos los relojes Precidrive™) cuentan con un indicador de fin de vida útil (EOL, por sus siglas en inglés) (modelos de tres agujas): cuando el segundero empiece a avanzar cada cuatro segundos, un relojero cualificado de Certina deberá sustituir la pila.
  • Todos los relojes se entregan con una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra, de acuerdo con los términos y las condiciones generales de la garantía. Incluso para las reparaciones generales existe una garantía de 24 meses para cualquier trabajo que se lleve a cabo.GarantíaLa garantía internacional de Certina cubre los defectos de material y de mano de obra que existan en el momento de la entrega del reloj Certina adquirido («defectos»). La garantía solo entra en vigor si el certificado de garantía está debidamente cumplimentado con la fecha de compra, la referencia del reloj y su número de serie y sellado por un concesionario oficial de Certina** (certificado válido de garantía).Durante el período de garantía y presentando el certificado válido de garantía, los clientes tendrán derecho a una reparación gratuita de cualquier defecto. En caso de que las reparaciones no logren restablecer las condiciones de uso normales de su reloj Certina, la Casa Certina SA garantiza su sustitución por un reloj Certina de características idénticas o similares. La garantía para la sustitución del reloj finaliza veinticuatro (24) meses después de la fecha de compra del reloj sustituido.Esta garantía del fabricante no cubre:- la vida útil de la pila;- desgaste y envejecimiento normales (p. ej.: cristal rayado; alteración del color y/o del material de correas no metálicas y cadenas, como por ejemplo cuero, material textil, caucho; desprendimiento de recubrimientos);- cualquier daño de una parte del reloj secundario a un uso anormal/abusivo, falta de cuidado, descuido, accidentes (golpes, impactos, aplastamiento, cristal roto, etc.), uso incorrecto del reloj y el incumplimiento de las instrucciones de uso facilitadas por Certina SA;- daños indirectos o resultantes de cualquier naturaleza resultantes por ejemplo del uso, de la falta de funcionamiento, los defectos o la falta de precisión del reloj Certina;- daños ocasionados al reloj Certina como resultado de la manipulación por parte de personal no autorizado (p. ej.: para la sustitución de la pila, servicios o reparaciones) o alteración del estado original más allá del control de Certina SA. Toda reclamación y derecho ulterior frente a Certina SA por daños adicionales a la garantía susodicha queda expresamente excluido, con excepción de derechos legales obligatorios del comprador frente al fabricante.La garantía mencionada del fabricante:- independiente de cualquier garantía ofrecida por el vendedor, de la cual éste es exclusivamente responsable.- no afecta los derechos del comprador frente al vendedor u otro derecho legal obligatorio del comprador frente al vendedor.El Servicio de atención al cliente de Certina SA asegura un mantenimiento perfecto de su reloj Certina. Si su reloj necesita mantenimiento, póngase en contacto con un concesionario de Certina o un Centro de Servicio Certina autorizado, conforme a la lista adjunta. En ambos podrán llevar a cabo un servicio cubierto por la garantía con arreglo a los estándares de Certina SA.Certina SA CH - 2400 Le Locle, Suiza**Concesionarios especiales de Certina en los países de la UECertina ® es una marca comercial registrada
  • Las revisiones de los relojes Certina debe realizarlas siempre un centro de servicio Certina oficial. Si la reparación del reloj la realiza un relojero que no disponga de una certificación oficial de Certina, la garantía no es aplicable. Puede encontrar una lista completa de nuestros centros de servicio en las etiquetas Puntos de venta / Servicio post-venta.
  • Por motivos técnicos y de calidad no suministramos piezas de repuesto individuales directamente a nuestros clientes. El Centro de servicio de atención al cliente internacional de Certina se encuentra disponible para todos los clientes y ofrece un servicio profesional conforme a los estándares de elevada calidad de Certina.
  • Certina garantiza la disponibilidad de piezas de repuesto durante al menos 10 años en los relojes estándares y hasta 20 años en los relojes de oro desde la fecha de suspensión de la producción. Si por cualquier motivo se suspediese la producción de una determinada pieza de repuesto, o se postpusiese en cualquier momento, Certina se reserva el derecho de ofrecer, según su criterio, diferentes alternativas al cliente. De ahí en adelante, Certina se esforzará para asegurar que los elementos de coleccionista y los relojes vintage se puedan reparar.
  • Encontrará una lista de precios en la etiqueta Precios. Así tendrá una idea de cuánto cuesta un servicio. Un gran número de normativas internacionales nos impiden establecer precios exactos. Como consecuencia, cada centro de servicio Certina establece sus propios precios. Sin embargo, las recomendaciones de precios no vinculantes de esta página son aplicables en todos los países con un centro de servicio oficial de The Swatch Group AG.