Kundenservice

Hochwertige Uhren sind komplexe Instrumente, die absolut alltagstauglich sind. Dennoch sollte man sie mit Aufmerksamkeit und Sorgfalt behandeln, um lange Freude an ihnen zu haben. Unser Kundendienstcenter berät Sie gerne.

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Muss Ihre Uhr gewartet werden? Unser System für frankierten Versand ist einfach, schnell und kostenfrei. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

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Kundendienstcenter

Schenken Sie Ihrer Uhr die Aufmerksamkeit, die sie verdient. Nutzen Sie unsere Online-Händlersuche, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Uhr einem autorisierten Kundendienstcenter anvertrauen.

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FAQ

Haben Sie eine Frage an Certina? Hier finden Sie unsere Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Falls Sie die gesuchte Antwort nicht finden, senden Sie uns Ihre Frage bitte über das Kontaktformular.

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Preise für Servicearbeiten

Diese Preisliste von Certina gibt Ihnen einen Überblick über die ungefähren Kosten für Servicearbeiten: Sie enthält die Preise, die in den offiziellen Certina Kundendienstcentern der Swatch Group AG gelten. Unsere unabhängigen Certina Partner sind nicht an diese Preisempfehlungen gebunden und können sie nach eigenem Ermessen anpassen.

Mehr über die Servicekosten

Warum muss eine Uhr gewartet werden?

Wie bei allen Präzisionsinstrumenten sollte auch bei einer Uhr regelmäßig eine Wartung durch einen offiziell zertifizierten Kundendienst durchgeführt werden, damit sie stets tadellos funktioniert – genau, wie es auch bei einem Auto selbstverständlich ist. Schließlich ist jede Sekunde, in der Ihre Uhr tickt, ein Moment voller Präzision und Leistung. Die Abstände für die Durchführung dieser Wartungsarbeiten sind vom Modell, von den klimatischen Bedingungen und von den Gewohnheiten des Trägers abhängig. In der Regel wird eine allgemeine Wartung alle drei bis vier Jahre empfohlen.

Nutzungshinweise

Bedienungsanleitung

Geben Sie die Referenznummer ein, die auf den Gehäuseboden Ihrer Uhr graviert ist, und finden Sie die passende Gebrauchsanleitung zu Ihrem Modell.

Garantie

Für alle Certina Uhren wird ab dem Kaufdatum eine Garantie von 24 Monaten gemäss den allgemeinen Garantiebestimmungen gewährt. Auch bei allgemeinen Reparaturen beträgt die Garantie für die ausgeführten Arbeiten 24 Monate.

Unser Engagement im Dienste des Kunden

Als renommierte Uhrenmarke orientiert sich Certina an einer langen Tradition und an höchsten Qualitätsmaßstäben. Deshalb verwendet Certina nur die besten Bestandteile und Materialien. Ziel ist es, den bereits hochwertigen Kundendienst ständig zu verbessern – und das weltweit. Kundinnen und Kunden dürfen eine effiziente und umfassende Dienstleistung erwarten, die sich durch eine hohe Qualität und Innovationen auszeichnet. Aus diesem Grund ist der Kundendienst ein wesentliches Element der internationalen Marketingstrategie von Certina. Für eine permanente Weiterentwicklung in diesem Bereich sind umfangreiche Investitionen nötig. Denn rundum zufriedene Kundinnen und Kunden sind für Certina das Wichtigste. Für alle Uhren wird deshalb ab dem Kaufdatum eine Garantie von 24 Monaten gemäß den allgemeinen Garantiebestimmungen gewährt.

Certina lehnt jegliche Verantwortung für Uhren und andere Produkte ab, die zwar den Namen, die Marke, das Logo oder das Symbol von Certina tragen, die aber von nicht autorisierten Händlern verkauft wurden.

Die weltweit tätigen Kundendienstvertreter von Certina wurden sorgfältig ausgesucht, geschult und zertifiziert. Sie setzen sich dafür ein, dass Kundinnen und Kunden weltweit hervorragende Dienstleistungen in Anspruch nehmen können. Certina will die Erwartungen von Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen: Sollte deshalb ein Certina Service-Center die Erwartungen aus irgendwelchen Gründen nicht erfüllen, kann der Certina Hauptsitz kontaktiert werden.