Kundenservice

Unser Engagement im Dienste des Kunden

Als renommierte Uhrenmarke orientiert sich Certina an einer langen Tradition und an höchsten Qualitätsmaßstäben. Deshalb verwendet Certina nur die besten Bestandteile und Materialien. Ziel ist es, den bereits hochwertigen Kundendienst ständig zu verbessern – und das weltweit. Kundinnen und Kunden dürfen eine effiziente und umfassende Dienstleistung erwarten, die sich durch eine hohe Qualität und Innovationen auszeichnet. Aus diesem Grund ist der Kundendienst ein wesentliches Element der internationalen Marketingstrategie von Certina. Für eine permanente Weiterentwicklung in diesem Bereich sind umfangreiche Investitionen nötig. Denn rundum zufriedene Kundinnen und Kunden sind für Certina das Wichtigste. Für alle Uhren wird deshalb ab dem Kaufdatum eine Garantie von 24 Monaten gemäß den allgemeinen Garantiebestimmungen gewährt.

Certina lehnt jegliche Verantwortung für Uhren und andere Produkte ab, die zwar den Namen, die Marke, das Logo oder das Symbol von Certina tragen, die aber von nicht autorisierten Händlern verkauft wurden.

Die weltweit tätigen Kundendienstvertreter von Certina wurden sorgfältig ausgesucht, geschult und zertifiziert. Sie setzen sich dafür ein, dass Kundinnen und Kunden weltweit hervorragende Dienstleistungen in Anspruch nehmen können. Certina will die Erwartungen von Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen: Sollte deshalb ein Certina Service-Center die Erwartungen aus irgendwelchen Gründen nicht erfüllen, kann der Certina Hauptsitz kontaktiert werden.