FAQ / Otázky

Máte nějaké dotazy? Zde najdete odpovědi na otázky, které dostáváme nejčastěji. Pokud nenaleznete odpověď, kterou hledáte, pošlete nám, prosím, svou otázku pomocí kontaktního formuláře.

Všeobecné informace

Kde mohu získat katalog Certina?

Katalog Vám s radostí věnuje každý obchodní zástupce Certina na kterémkoliv prodejním místě. Rovněž si o něj můžete zažádat e-mailem a katalog Vám bude zaslán v co nejkratší době.

Kde mohu získat návod k použití?

Uživatelský návod můžete najít pod záložkou „Služby zákazníkům“ nebo „Kolekce“ na stránce zobrazující Váš model hodinek. Můžete také kontaktovat obchodního zástupce ve Vaší zemi.

Prodávají se hodinky Certina přes internet?

Certina na internetu neprodává žádné hodinky. Certina se svými hodinky obchoduje výhradně prostřednictvím celosvětové sítě autorizovaných velkoobchodů nebo maloobchodních distributorů, proto jakékoliv hodinky Certina nabízené neautorizovaným prodejcem, zejména na internetu, mohou být padělky nebo zboží pochybného původu. Z tohoto důvodu nejsou Certinou garantovány.

Jak si mohu být jist, že kupuji originální Certina hodinky?

Můžete si být jisti, že kupujete originální hodinky Certina, pokud budete postupovat podle následujících kroků: - kupte hodinky Certina pouze u autorizovaného prodejce Certina, - požádejte prodejce o záruční list, na kterém Vám řádně vyplní referenci hodinek a prodejní místo s adresou podniku.

Jak hodinky fungují

Jaká je časová rezerva u automatických hodinek Certina a jak tento princip funguje?

Chod automatických Certina hodinek závisí na pohybu ruky. Při plném natažení hodinky vydrží 38 až 42 hodin. Vzhledem k tomu, že samonatahovací mechanismus je vázán přímo na pohyb uživatele, 10 až 12 hodin denního nošení hodinek postačí na vytvoření 20ti hodinové a větší rezervy. Tato rezerva zajištuje výdrž hodinek po celou noc. Nicméně pokud hodinky nejsou několik dní používány, pak se jejich rezerva snižuje. V tomto případě doporučujeme natáhnout hodinky manuálně přibližně 15 otáčkami korunky (ve směru hodinových ručiček), aby se obnovila jejich maximální výdrž.

Jaký je rozdíl mezi automatickými a mechanickými hodinkami?

Rozdílem mezi těmito dvěma typy je způsob pohonu hodinek. Mechanické hodinky se musí každodenně ručně natahovat pomocí korunky. Automatické hodinky se natahují samy pohybem ruky za pomocí rotoru.

Co znamená COSC?

COSC je zkratka pro "Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres». Tato kvalitativní kontrola se používá k hodnocení přesnosti hodinového strojku. Certifikát je udělen pouze strojkům, které prošly náročnými testy.

Co znamená quartzový strojek s COSC certifikátem?

Chcete-li mít titul chronometr, hodinky musí být vybaveny strojkem, který získal oficiální certifikát COSC (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres). Podmínkou k vydání certifikátu jsou testy strojku v různých polohách a teplotách probíhajících déle než 15 dní. Termokompenzace znamená, že skutečná teplota uvnitř hodinek je měřena a zohledněná při zlepšování přesnosti hodinek. Termokompenzace tedy umožňuje snížení odchylky v řádech několika vteřin za týden oproti běžným quartzovým hodinkám. Proto jsou tyto strojky až dvacetkrát přesnější než standardní quartzové strojky, to znamená +/- 10 sekund za rok (0.07 vteřin/den).

Do jaké hloubky jsou Certina hodinky vodotěsné?

Každé sportovní hodinky Certina mají stanovený standard vodotěsnosti. Pro vodní sporty se doporučují hodinky s minimální vodotěsností 10 barů (100 metrů). Všechny sportovní hodinky Certina jsou vybaveny DS konceptem a testovány minimálním tlakem 10 barů v souladu s příslušnými normami ISO. Rovněž by mělo být zřejmé, že vodotěsnost nemůže být zaručena permanentně. Může být ovlivněna stárnutím těsnění nebo nárazem na korunku. Certina proto doporučuje jednou za rok nechat zkontrolovat vodotěsnost v autorizovaném servisu, kde Vám případně vadné součástky vymění. Za žádných okolností se nepokoušejte otevřít hodinky samy.

Jaké specifikace musí splňovat potápěčské hodinky, aby získaly certifikát ISO 6425?

Pro splnění normy ISO 6425 musí být potápěčské hodinky vybaveny součátkou, která umožňuje přednastavit periodu času. Údaje na hodinkách musí být ve tmě čitelné ze vzdálenosti 25 cm a voda nesmí mít vliv na jejich funkčnost. Náramek, korunka a další komponenty musí být odolné vůči vnějším silám, mořské vodě a tepelnému šoku. Kromě toho musí být rezistentní vůči magnetickému poli a vodotěsné do určené hloubky ponoru s 25 % navýšením vodotěsnosti (např. nad 20 m = 200 barů + 5 barů = 25 barů). Dále musí být odolné vůči otřesům.

Jak mohu zajistit, aby mé hodinky Certina fungovaly tak, jak mají?

Tipy ohledně správného zacházení s hodinkami naleznete v „Instrukcích k použití.“ Dále Vám doporučujeme jednou za čtyři až pět let hodinky nechat servisovat v oficiálním servisním centru Certina.

Co je tachymetr a jak se používá?

Tachymetr je funkce měření rychlosti. Tachymetr je chronograf se stupnicí na číselníku pro odečet rychlosti v km/h na vzdálenosti 1000 metrů. Jak číst tachymetr: pro odečet se využívá pouze hlavní vteřinová ručička chronografu. Příklad výpočtu rychlosti auta: chronograf ukazuje, že vzdálenost jednoho kilometru byla dosažena během 30 vteřin. Příslušný bod na tachymetru ukazuje 120. Rychlost je tedy 120 km za hodinu. Podobně je to u delšího časového úseku (minut a hodin).

Co znamená DS Conept?

DS je zkratka pro Double Security. Tímto systémem jsou označeny hodinky, které mají zesílené pouzdro, safírové sklíčko, speciální těsnění v korunce a hřídeli a zadní víčko. Díky tomuto systému se hodinky stávají mimořádně odolné i ve velmi náročných podmínkách.

Co znamená Precidrive™?

Jedná se o inovativní technologii zajišťující maximální přesnost hodinek Certina. Hodinky s quartzovými strojky Precidrive™ dosahují skutečné chronometrové přesnosti. S odchylkou +/- 10 sekund za rok jsou hodinky s technologií Precidrive™ osmkrát až desetkrát přesnější než běžné quartzové hodinky.

Co je to jednosměrná luneta?

Jednosměrnou lunetu lze otáčet pouze jedním směrem, aby se zamezilo nesprávnému zacházení. To je důležité především pro měření času při potápění, kdy luneta ukazuje zbývající čas ponoru potápěče.

Proč je čtvrtá číslice na hodinkách zobrazena čtyřmi tahy (IIII), když správné zobrazení číslovky je IV?

Správné značení římské číslice je IV, ale IIII může být také použito. Existuje více vysvětlení tohoto zobrazení římské číslice, jedno je ale jisté. Tímto způsobem se číslo značí déle než čtyři století. Na hodinkách IV a VI může být matoucí, zejména když jsou číslice vzhůru nohama. V 16. a 17. století bylo mnoho negramotných lidí. Čas se objevoval především na veřejných památkách, jako jsou kostely, chrámy a věže. Lidem více dávaly smysl čtyři tahy symbolizující čtyři hodiny místo cizí číslice. Certina toto zobrazení využívá z dekorativního důvodu, neboť proti VIII se vyjímá IIII.

Jaká je tolerance přesnosti mechanických Certina hodinek?

Přesnost hodinek je závislá na strojku a individuálních zvycích majitele, může se tedy lišit. Kvalifikovaný hodinář může seřizovat přesnost hodinek v mezích tolerovaných Certinou. Většina hodinek bez chronometru mají toleranci přesnosti chodu -5/+30 vteřin za den. Chcete-li chronometr, přesnost chodu musí být v rozmezí -2/12 vteřin za den.

Jaká je tolerance hodinek Certina s quartzovým strojkem?

Quartzové strojky jsou vyráběny v souladu s vysokými standardy kvality a výrobními metody Certiny. Teplota okolí (20 ° - 25 °) může mít vliv na přesnost quarztozového pohonu, což způsobuje kolísání v přesnosti mezi -0,5 a 0,7 vteřiny za den.

Jaký je rozdíl mezi chronografem a chronometrem?

Chronograf jsou hodinky, které mají dvě nezávislé měřící soustavy, přičemž jedna zobrazuje čas a druhá měří (stopuje) a zaznamenává uplynulý čas. Podle modelu hodinek je čas zobrazen buď na analogovém displeji zobrazující hodiny, minuty, vteřiny nebo dokonce 1/10 vteřiny anebo na digitálním displeji. Chronometr jsou hodinky, které získali oficiální certifikát COSC (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres), který potvrzuje, že strojek prošel řadou testů při různých polohách a teplotách probíhajících déle než 15 dní. Certifikát mohou mít mechanické, automatické a quartzové strojky.

Co znamená Powermatic 80?

Kromě vysoké přesnosti disponuje inovativní automatický strojek Powermatic 80 také rezervou chodu až 80 hodin, což je téměř dvojnásobek oproti standardním modelům. To znamená, že plně natažené hodinky nenošené po tři dny, například přes víkend, není nutné seřizovat, neboť mechanismus Powermatic 80 dále měří čas.

Servis

Kde si můžu nechat servisovat hodinky Certina?

Hodinky Certina by měly být vždy servisovány pouze v oficiálním servisním centru Certina. Pokud hodinky opraví hodinář bez oficiálního ověření od Certiny, nebude se na ně vztahovat záruka. Pod záložkou „Najít servisní centrum“ naleznete kompletní seznam našich servisních center.

Jaký je rozdíl mezi dílčím a kompletním servisem?

Částečný servis zahrnuje zejména výměnu baterie u quartzových hodinek a seřízení u mechanických hodinek, a dále výměnu částí zajišťujících voděodolnost hodinek. Celkový servis je nutný, pokud se musí opravit strojek (vyměnit opotřebované součástky a naolejovat). Při celkovém servisu jsou provedeny také úkony částečného servisu.

Jak často mají být hodinky servisovány?

Stejně jako všechny vysoce citlivé přístroje, tak i hodinky potřebují pravidelný servis k zajištění perfektního chodu. Obecně řečeno by měl být servis prováděn každé 3 až 4 roky. Nicméně frekvence závisí na modelu, klimatu a na individuální péči o hodinky.

Mohu dát své hodinky Certina do servisu – máte správné náhradní díly?

Certina garantuje opravy a dodání náhradních dílů po dobu minimálně 10 let u standardních hodinek a až 20 let u zlatých hodinek od data přerušení výroby. Certina vyvine veškeré úsilí k zajištění opravy sběratelských a jubilejních hodinek.

Kolik stojí provedení servisu mých hodinek Certina?

Pod záložkou „Servisní náklady“ naleznete ceník. Můžete si tak udělat představu ohledně servisních cen. Z důvodu mnohých mezinárodních nařízení nemůžeme stanovit přesné ceny, následkem čehož si různá servisní centra Certina nastavují své vlastní ceny. Nezávazná cenová doporučení na této stránce se ovšem vztahují na všechny země s oficiálním servisním centrem Swatch Group AG.

Co to je životnost baterie? Co znamená EOL?

Baterie obvykle vydrží dva až pět let, v závislosti na typu hodinek, jejich velikosti a množství energie potřebné k fungování jejich rozličných funkcí. Například chronograf spotřebovává více energie než hodinky, které pouze zobrazují hodiny a minuty. Mnoho hodinek Certina (všechny hodinky s Precidrive™) signalizují EOL (end-of-life – konec životnosti): pokud sekundová ručička každé čtyři vteřiny poskočí, je čas nechat kvalifikovaným hodinářem Certina vyměnit baterii.

Co záruka zahrnuje?

Zákazníci značky Certina obdrží další výhody s prodlouženou záruční dobou. Management Certiny se rozhodl zavést záruční dobu na 24 měsíců pro všechny Certina náramkové hodinky prodávané na celém světě a to od 1. ledna 2002. Všechny podmínky této prodloužené záruky na 24 měsíců zůstávají stejné jako u předchozí roční záruky. Záruka (kromě USA) Pro opravy vykonané během záruční doby následně platí nová roční záruka. Záruka (kromě USA) Za Vaše Certina® hodinky ručí Certina SA* po dobu 24 měsíců od data nákupu a za podmínek této záruky. Mezinárodní Certina garance Certiny se vztahuje na materiálové a výrobní vady vyskytující se již v době nákupu Certina hodinek. Závada nabývá platnosti pouze v případě, že záruční list je datován, řádně vyplněn a opatřen razítkem oficiálního Certina prodejce** (pouze v tom případě je záruční list platný). Během záruční doby a doložením platného záručního listu, zákazníci mají právo na to, aby jakákoliv vada byla bezplatně opravena. V případě neopravitelné závady, Certina SA ručí za náhradu zcela nových nebo obdobných hodinek. Na tyto hodinky platí nová záruční doba 24 měsíců od výměny hodinek. Záruka se nevztahuje na: • životnost baterie, • běžné opotřebení a stárnutí (například poškrábaní, změna barvy a/nebo materiálu nekovových pásků a řetízků jako je kůže, textil, guma, olupování pokování), • poškození jakékoli části hodinek vyplývající z nesprávného používání, nedostatku péče, nedbalostí, nehodami (nárazy, promáčknutí, drcení, uražený krystal apod.), jak správně používat, dodržovat návod a co je považováno za nesprávné zacházení je popsáno v návodu Certina SA., • nepřímé nebo následné škody jakéhokoli druhu vyplývající z např. nefunkčnosti, následných vad a nepřesnosti hodinek Certina, • škody způsobené hodinkám v důsledku manipulace neoprávněnou osobou (například při výměně baterie, servisu nebo opravě) nebo změny na hodinkách, které nebyly provedeny pod kontrolou Certina SA. Jakékoliv další nároky za škodu dalších výše popsaných závad vůči Certině SA je výslovně vyloučena, s výjimkou nároků práv ze zákonu kupujícího proti výrobci. Výše uvedená záruka výrobce je: • nezávislá na jakýchkoliv zárukách, které mohou být poskytnuty přímým prodejcem, za které nese zodpovědnost pouze on. • nemá vliv na práva kupujícího vůči prodávajícímu nebo na jiná závazná zákonná práva, která si může kupující nárokovat vůči přímému prodávajícímu. Certina SA zákaznický servis zajišťuje perfektní údržbu Vašich Certina hodinek. Pokud Vaše hodinky potřebují servis, obraťte se na oficiální Certina prodejce nebo na autorizované servisní středisko Cetina, jak je uvedeno v přiloženém seznamu. Ti zajistí záruční servis dle Certina SA norem. Certina SA CH - 2400 Le Locle, Švýcarsko **Certina prodejci v EU zemích Certina® je registrovaná obchodní značka

Proč Certina nedodává náhradní díly přímo zákazníkovi?

Z technických a kvalitativních důvodů nedodáváme jednotlivé náhradní díly přímo našim zákazníkům. Servisní střediska jsou k dispozici všem zákazníkům po celém světě a nabízí profesionální servis, který splňuje vysoké standardy kvality.

Materiály

Mohu nosit ocelové hodinky, když jsem alergický na nikl?

Materiály, se kterými Certina pracuje, jsou vstaveny přísným testům, aby se zamezilo alergickým reakcím. Nerezová ocel (316L), kterou používá Certina, obsahuje velmi malé množství niklu, který se neuvolňuje, a je tudíž bezpečný pro lidi trpící alergií na nikl. Výjimku tvoří hypersenzitivní lidé. V tomto případě Certina doporučuje koupit hodinky z titanu, ze zlata nebo s PVD povrchovou úpravou.

Co je titan?

Titan je kovový prvek, který se nachází v zemské kůře. Prvek se vyskytuje jako světlý lesklý kovový, stříbrno šedý nebo tmavě šedý prášek. Jeho sloučeniny se nacházejí prakticky ve všech vyvřelých horninách a pískových dolech. Tvrzený titan je o 30 % pevnější než ocel a téměř o 40 % lehčí, ale také mnohem dražší. Titan je odolný vůči vzduchu a korozi. Na povrchu vytváří oxidový film, který brání působení vnějším vlivům, například mořské vodě. Titan je hypoalergenní, neobsahuje nikl.

Co znamená PVD?

PVD (Physical Vapour Deposition ) je velmi sofistikovaný proces, který se provádí ve vakuové komoře. Mikroskopické částečky se vkládají přímo do podkladového materiálu, a tím se vytvoří velmi tenká ochranná vrstva (1 až 3 µm). Ta může být vyrobena pouze z materiálů s vysokým stupněm tvrdosti (nitrid, karbidy, atd.), které jsou hypoalergenní.

Obsahují ciferník a ručičky hodinek radium nebo tritium?

Raduim Certina nepoužívá mnoho let, tritium přestala používat již před několika lety. Tritium byl nahrazen novým luminiscenčním materiálem nazývaným Super-LumiNova, který se používá při výrobě našeho číselníku a ručiček. Super-LumiNova je fosforeskující, není tedy radioaktivní. Super-LumiNova materiál získává své luminiscence z denního nebo z jakéhokoliv jiného umělého světla. Aby hodinky svítily ve tmě, měly by být vystaveny jakémukoliv světlu. Luminiscence se po nějaké době snižuje, ale rychle se obnovuje při styku se světlem.