Kundenservice

Hochwertige Armbanduhren sind komplexe Instrumente, die absolut alltagstauglich sind. Dennoch sollte man sie mit Aufmerksamkeit und Sorgfalt behandeln, um lange Freude an ihnen zu haben. Unsere Service-Center helfen Ihnen gerne dabei.

Warum sollte eine Uhr gewartet werde?

Wie bei allen Präzisionsgeräten sollte auch bei einer Uhr regelmäßig eine Wartung durch einen offiziell zertifizierten Kundendienst durchgeführt werden, damit sie stets tadellos funktioniert – genau, wie es auch bei einem Auto selbstverständlich ist. Ihre Uhr erbringt schließlich mit jeder Sekunde, die sie zählt, eine kleine Höchstleistung.
Die Abstände für die Durchführung dieser Wartungsarbeiten sind vom Modell, von den klimatischen Bedingungen und von den Gewohnheiten des Trägers abhängig. Allgemein wird eine Wartung alle drei bis vier Jahre empfohlen.

Wartungspreise

Diese unverbindliche Certina Service-Preisübersicht kann Ihnen als Orientierungshilfe dienen: Dies sind die Preise, die in den offiziellen Certina Service-Centern der Swatch Group AG gelten.
Unsere unabhängigen Certina Partner sind nicht an diese unverbindlichen Preisempfehlungen gebunden und können die Wartungspreise nach eigenem Ermessen gestalten.

Erfahren Sie mehr über die Wartungspreise
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To have your watch repaired or serviced, please contact an official Certina service centre or an authorized Certina dealer.

Geben Sie die Seriennummer ein, die auf den Gehäuseboden Ihrer Uhr graviert ist, und finden Sie die passende Gebrauchsanleitung zu Ihrem Modell.

Für alle Certina Uhren wird ab dem Kaufdatum eine Garantie von 24 Monaten gemäss den allgemeinen Garantiebestimmungen gewährt. Auch bei allgemeinen Reparaturen beträgt die Garantie für die ausgeführten Arbeiten 24 Monate.

FAQ / Fragen

Haben Sie eine Frage an Certina? Auf dieser Seite finden Sie unsere Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die uns erreichen. Sollten Sie keine Auskunft zu Ihrem Anliegen finden, können Sie sich gerne über das Kontaktformular an uns wenden.

Unser Engagement im Dienste des Kunden

Als renommierte Uhrenmarke orientiert sich Certina an einer langen Tradition und an höchsten Qualitätsmaßstäben. Deshalb verwendet Certina nur die besten Bestandteile und Materialien. Ziel ist es, den bereits hochwertigen Kundendienst ständig zu verbessern – und das weltweit. Kundinnen und Kunden dürfen eine effiziente und umfassende Dienstleistung erwarten, die sich durch eine hohe Qualität und Innovationen auszeichnet. Aus diesem Grund ist der Kundendienst ein wesentliches Element der internationalen Marketingstrategie von Certina. Für eine permanente Weiterentwicklung in diesem Bereich sind umfangreiche Investitionen nötig. Denn rundum zufriedene Kundinnen und Kunden sind für Certina das Wichtigste. Für alle Uhren wird deshalb ab dem Kaufdatum eine Garantie von 24 Monaten gemäß den allgemeinen Garantiebestimmungen gewährt.

Certina lehnt jegliche Verantwortung für Uhren und andere Produkte ab, die zwar den Namen, die Marke, das Logo oder das Symbol von Certina tragen, die aber von nicht autorisierten Händlern verkauft wurden.

Die weltweit tätigen Kundendienstvertreter von Certina wurden sorgfältig ausgesucht, geschult und zertifiziert. Sie setzen sich dafür ein, dass Kundinnen und Kunden weltweit hervorragende Dienstleistungen in Anspruch nehmen können. Certina will die Erwartungen von Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen: Sollte deshalb ein Certina Service-Center die Erwartungen aus irgendwelchen Gründen nicht erfüllen, kann der Certina Hauptsitz kontaktiert werden.