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Centre de service
Accordez à votre montre l’attention qu’elle mérite. Utilisez notre localisateur de boutiques en ligne pour vous assurer que votre garde-temps est confié à un centre de service agréé.
FAQ
Vous souhaitez poser une question à Certina ? Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez, envoyez-nous votre question en utilisant le formulaire de contact.
Tarifs des services
Cette liste de tarifs de services Certina offre un aperçu des coûts de révision approximatifs : il s’agit des prix pratiqués dans les centres de service Certina officiels du Swatch Group. Les partenaires Certina indépendants ne sont pas soumis à ces recommandations tarifaires et peuvent les adapter à leur gré.
Pourquoi une montre doit-elle être révisée ?
Comme tout instrument de précision, une montre doit être régulièrement révisée par un centre de service client officiellement agréé Certina afin de continuer à fonctionner à la perfection – à l’instar d’une voiture. Chaque tic-tac de votre montre constitue un instant de précision et de performance. Les intervalles d’entretien dépendent du modèle, des conditions climatiques et des habitudes du propriétaire de la montre. En règle générale, il est conseillé d’effectuer une révision complète tous les trois à quatre ans.
Précautions d'utilisation
Engagement du service client
En tant que marque de montres renommée, Certina a bâti sa réputation sur une longue tradition et une qualité exceptionnelle. C'est pourquoi Certina n'utilise que les composants et les matières les plus nobles. Notre objectif est d'améliorer le niveau déjà élevé de notre service client à l'échelle mondiale. Nos clients peuvent s'attendre à un service complet et efficace, se distinguant par son degré élevé de qualité et d'innovation. De ce fait, le service client est un élément vital de la stratégie marketing internationale de Certina, et un investissement important est réalisé en continu pour garantir un développement constant dans ce domaine. Certina compte sur la satisfaction complète de ses clients. Ainsi, toutes nos montres sont garanties pendant 24 mois à partir de la date d'achat, conformément aux conditions générales de notre contrat de garantie .
Certina rejette toute responsabilité pour une montre ou un autre produit portant le nom, la marque, le logo ou le symbole Certina, mais n'ayant pas été acquis par l'intermédiaire d'un distributeur autorisé .
Les représentants du service client mondial de Certina ont été choisis, formés et certifiés avec soin. Ils s'attachent à garantir que les clients du monde entier profitent d'un excellent service client. Certina vise non seulement à satisfaire, mais aussi à dépasser les attentes de ses clients et le siège social de Certina peut donc être contacté directement si le département du service client de Certina ne peut pas répondre à vos attentes.