Service client

Les montres Certina sont des instruments complexes de haute qualité, parfaitement adaptés à l’utilisation quotidienne. Il faut cependant les manipuler avec soin et attention pour pouvoir en profiter pendant de nombreuses années. Notre centre de service sera heureux de vous conseiller.

Pourquoi entretenir sa montre ?

Comme tout instrument de précision, une montre doit être entretenue régulièrement par un centre de service agréé Certina pour continuer de fonctionner à la perfection, comme une voiture. Chaque seconde constitue en effet un instant de précision et de performance. La fréquence d’entretien d’une montre dépend du modèle, des conditions climatiques et des habitudes du porteur. En règle générale, il est conseillé d’effectuer une révision globale tous les trois à quatre ans.

Tarifs des services d'entretien

Cette liste non contractuelle de tarifs d’entretien Certina offre un aperçu des coûts de révision : il s’agit des prix pratiqués dans les centres de service officiels Certina du Swatch Group AG. Nos partenaires indépendants Certina ne sont pas soumis à ces recommandations tarifaires et peuvent les adapter à leur gré.

En savoir plus sur les tarifs d’entretien
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To have your watch repaired or serviced, please contact an official Certina service centre or an authorized Certina dealer.

Entrez le numéro de série gravé sur le fond de boîte de votre montre et recherchez le mode d’emploi correspondant à votre modèle de montre.

Toutes les montres Certina bénéficient d’une garantie de 24 mois à partir de la date d’achat, conformément aux conditions générales figurant dans le contrat de garantie. Cela comprend également les réparations générales.

FAQ / Questions

Vous souhaitez adresser une question à Certina ? Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse qui vous convient, envoyez-nous votre question en utilisant le formulaire de contact.

Engagement du service client

En tant que marque de montres renommée, Certina a bâti sa réputation sur une longue tradition et une qualité exceptionnelle. C'est pourquoi Certina n'utilise que les composants et les matières les plus nobles. Notre objectif est d'améliorer le niveau déjà élevé de notre service client à l'échelle mondiale. Nos clients peuvent s'attendre à un service complet et efficace, se distinguant par son degré élevé de qualité et d'innovation. De ce fait, le service client est un élément vital de la stratégie marketing internationale de Certina, et un investissement important est réalisé en continu pour garantir un développement constant dans ce domaine. Certina compte sur la satisfaction complète de ses clients. Ainsi, toutes nos montres sont garanties pendant 24 mois à partir de la date d'achat, conformément aux conditions générales de notre contrat de garantie . 

Certina rejette toute responsabilité pour une montre ou un autre produit portant le nom, la marque, le logo ou le symbole Certina, mais n'ayant pas été acquis par l'intermédiaire d'un distributeur autorisé . 

Les représentants du service client mondial de Certina ont été choisis, formés et certifiés avec soin. Ils s'attachent à garantir que les clients du monde entier profitent d'un excellent service client. Certina vise non seulement à satisfaire, mais aussi à dépasser les attentes de ses clients et le siège social de Certina peut donc être contacté directement si le département du service client de Certina ne peut pas répondre à vos attentes. 
Les représentants du service client mondial de Certina ont été choisis, formés et certifiés avec soin. Ils s'attachent à garantir que les clients du monde entier profitent d'un excellent service client. Certina vise non seulement à satisfaire, mais aussi à dépasser les attentes de ses clients et le siège social de Certina peut donc être contacté directement si le département du service client de Certina ne peut pas répondre à vos attentes.