Poprodejní služby

Vysoce kvalitní hodinky jsou komplexní přístroje naprosto vhodné ke každodennímu používání. Vyžadují však pozorné a opatrné zacházení, aby mohly sloužit po mnoho let. Naše servisní centrum Vám je k službám.

Proč hodinky potřebují servis?

Stejně jako jiné precizní přístroje, i hodinky by měly být pravidelně servisovány v oficiálním certifikovaném zákaznickém servisním centru, aby mohly nadále perfektně fungovat – podobně, jako se to dělá s auty. Každá sekunda, kterou vaše hodinky odměří, je momentem přesného výkonu. Vhodná frekvence servisních prohlídek závisí na modelu, klimatických podmínkách a zvycích nositele hodinek. Obvykle se doporučují jednou za tři až čtyři roky.

Servisní sazby

V tomto ceníku servisních služeb Certina jsou uvedeny přibližné sazby za servisní úkony: ceny jsou účtované v oficiálních servisních centrech Certina v rámci Swatch Group AG. Naši nezávislí partneři nejsou vázáni těmito cenovými doporučeními a mohou je upravit dle svého uvážení.

Více o servisních sazbách
Find a customer center

To have your watch repaired or serviced, please contact an official Certina service centre or an authorized Certina dealer.

Zadejte sériové číslo vyryté na zadní části pouzdra Vašich hodinek a získejte správný uživatelský návod k Vašemu modelu

Na všechny hodinky Certina se vztahuje 24měsíční záruka platná ode dne zakoupení v souladu s obecnými záručními podmínkami. Vztahuje se také na generální opravy.

FAQ / Otázky

Máte nějaké dotazy? Zde najdete odpovědi na otázky, které dostáváme nejčastěji. Pokud nenaleznete odpověď, kterou hledáte, pošlete nám, prosím, svou otázku pomocí kontaktního formuláře.

Závazek zákaznických služeb

Pověst renomované hodinářské značky Certina byla postavená na dlouholeté tradici a nejvyšších standardech kvality. Z tohoto důvodu Certina používá jen ty nejlepší komponenty a materiály. Nyní je naším cílem v celosvětovém měřítku vylepšit již vysokou úroveň zákaznických služeb. Zákazníci tak mohou očekávat kompletní a efektivní služby, které se vyznačují vysokým stupněm kvality a inovacemi. Zákaznický servis jako takový je důležitou součástí mezinárodní marketingové strategie a k zajištění trvalého rozvoje v této oblasti jsou vynakládány stálé investice. Naprostá spokojenost zákazníka je pro Certinu klíčová. Také proto mají všechny hodinky záruku 24 měsíců od data prodeje, v souladu se všeobecnými podmínkami naší písemné záruky.
Certina nenese žádnou odpovědnost za jakékoliv hodinky nebo jiný výrobek s názvem, ochrannou známkou, logem nebo symbolem Certina, který nebyl zakoupen u autorizovaných prodejců.

Certina's global customer service representatives have been carefully selected, trained and accredited. They are committed to ensuring that customers around the globe benefit from excellent customer service. Certina aims not only to fulfil, but rather to surpass the expectations of its customers and therefore, should Certina's customer service department be unable to fulfil these expectations, Certina HQ can be contacted directly. 

Zaměstnanci zákaznického servisu na celém světě byli pečlivě vybráni, proškoleni a akreditováni. Jsou odhodlaní zajistit klientům z celého světa prospěch z vynikajících zákaznických služeb. Certina si neklade za cíl pouze splnit očekávání svých zákazníků, ale překonat je. Pokud tedy oddělení zákaznického servisu nebude schopno splnit tato očekávání, můžete kontaktovat Certinu přímo ve Švýcarsku.